O que aconteceu
Fiz uma compra em 11/10 e a estou sendo enrolado há mais de 15 dias para entrega. As mais diversas desculpas foram dadas, quando solicitei o reembolso alegam que já foi despachado, entretanto, não foi pelo aplicativo.
Aguardo reembolso, mesmo com diversas tentativas de contato via whatsapp.
Olhando a página do reclame aqui - o problema é recorrente com as mesmas reclamações
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4Interações da reclamação
Reviva respondeu
03/11/2026 às 10:56
Olá, Adriano. Recebemos sua solicitação e nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp para dar andamento conforme a nossa política de cancelamento e reembolso.
Equipe Renuva
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Estou desde quinta-feira aguardando resposta do reembolso do valor pago em 11/10 e que na oferta do produto seria encaminhado em 24 horas. O contato da empresa via whatsapp é todo feito por IA, com respostas prolixas e sem nenhuma resolução. Qual a dificuldade de devolver o dinheiro, pois o produto pelo jeito será impossível de ser recebido. Sigo no aguardo, pois a resposta genérica que a equipe entrou em contato pelo WhatsApp para dar andamento conforme a nossa política de cancelamento e reembolso - é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Irei seguir dando feedbacks negativos aqui até reembolso total (R$ 179,80) do produto ofertado e não entregue.