Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/02/2023 às 12:54

ID: 159939003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa fornece planos com determinada quantidade de material para realizar a mudança. O material extra deve ser indenizado de acordo com a tabela de preços. Até ai, tudo bem. No entanto há um uso exagerado de material, inclusive tirei fotos, as quais constam varios metros de platico bolha para embalar um único item. Isso, além de ser um absurdo reflete na quantidade de caixas utilizadas, uma vez que o volume de plástico ocupa boa parte delas. Dessa forma há um aumento considerável no custo inicial da mudança. Os cabideiros oferecidos a um preço de 60 reais, que foram dados como brinde, são de caixas, algumas reutilizadas, que não aguentaram e cederam, deixando todas as roupas misturadas e caídas. Acrescento, ainda, que algumas caixas dessas que foram utilizadas sequer eram novas, ao preço de 13 reais O meu relato aqui é com o objetivo de que as pessoas possam verificar esses pontos e não se sintam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.

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Resposta da empresa

28/03/2023 às 15:25

Olá, Sr. João.

Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas por qualquer transtono causado na sua mudança.

A Revoar temo como base e principal objetivo, a satisfação ao cliente, entregando um serviço de ponta do começo ao fim.

Já pontuamos com o embalador responsável pela sua embalagem e o mesmo já foi corrigido.

No quesito reclamação, somos uma empresa com o menor indice de reclamações neste ramo/porte. Atendemos em média de 3 á 4 mudança por dia, 18 mudanças por semana e 70 mudanças por mês. Considerando esses números, temos menos de 1% de clientes que por algum motivo não ficaram satisfeitos com o serviço entregue e que recorreram á canais de reclamações. Esses números mostram que temos compromisso e respeito com todos os nossos clientes.

Entraremos em contato com o Sr para resolvermos o problema que causou a sua insatisfação.


Att,

REVOAR MUDANÇAS

Consideração final do consumidor

28/03/2023 às 16:54

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9