Limite de Cartão de Crédito Informado no App, Mas Não Aparece na Conta do Cliente

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São Gonçalo - RJ

01/04/2026 às 23:09

ID: 244982063

Gostaria de entender o que aconteceu. Ao acessar o aplicativo solicitei um cartão de crédito e foi informado que foi liberado um limite de R$ 6.200,00 ao entrar no aplicativo não aparece nada.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 05:03

Olá Wellington,

Existem dois tipos principais de cartões de crédito:
o comum (não garantido)
E o garantido (secured credit card), que foi o aprovado para você

Cartão de Crédito Comum (Não Garantido)
O banco aprova um limite com base na sua análise de crédito (renda, histórico, etc.). Não é necessário depositar dinheiro antes para ter o limite. É um crédito disponibilizado pelo banco, que você usa e paga posteriormente na fatura.

Secured Credit Card (Cartão de Crédito Garantido)
O cartão de crédito com garantia funciona da seguinte forma: o limite de crédito estabelecido é equivalente ao valor que você deposita como garantia (COLLATERAL). Esse limite pode variar entre R$ 300 e R$ 10.000. O processo envolve a realização de um depósito de segurança em uma conta específica. O uso do cartão segue o padrão habitual (compras à vista, parceladas e prazo de pagamento da fatura). Caso a fatura não seja quitada, o depósito de segurança poderá ser utilizado para cobrir o saldo devedor após 7 dias de atraso. É um instrumento muito útil para estabelecer ou recuperar o histórico de crédito.
É importante ressaltar que o uso e pagamento em dia do secured card pode aumentar suas chances de conseguir um cartão de crédito comum no futuro, mas não é uma garantia automática desse limite.

Caso necessite mais ajuda, por favor, entre em contato com o suporte da Revolut de forma rápida e segura, acessando o guia oficial através do link https://help.revolut.com/pt-BR/help/profile-and-plan/how-can-i-contact-revolut-support/

Atenciosamente,
Equipe Revolut Brasil

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 19:07

Deveriam ser mais claro sobre essa modalidade no aplicativo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5