Resolvido

Não consigo cancelar a conta do Revolut

Revolut

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Estou tentando cancelar a conta, estou com apenas 11,98 Reais na conta e simplesmente não consigo por que precisa zerar a conta, não posso transferir ou doar esse valor pq precisa de um valor minimo de 20 Euros, e não conheço ninguem que tem Revolut para transferir, a solução do chat da empresa é simplesmente colocar mais dinheiro para poder cancelar nunca vi tamanho absurdo, parece uma armadilha para consumidor, enfim abro mão do valor mas quero cancelar a conta da Revolut, só isso..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Revolut respondeu

    17/03/2025 às 13:34

    Prezado Charles,

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a frustração em relação ao saldo da sua conta e a dificuldade em realizar o cancelamento.

    Para resolver essa questão de forma simples e rápida, sugerimos que você doe o valor restante para uma instituição de caridade de sua escolha diretamente pelo aplicativo Revolut. Dessa forma, você poderá zerar o saldo da sua conta e prosseguir com o cancelamento.

    Siga estes passos:

    Acesse a seção Estilo de vida no menu inferior do aplicativo Revolut.

    Selecione Doações.

    Você verá uma lista de instituições de caridade disponíveis. Escolha uma para doar.

    Para fazer uma doação única, toque em Doar.

    Após realizar a doação e zerar o saldo, você poderá cancelar sua conta sem problemas.

    Se precisar de ajuda adicional ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco novamente pelo chat. Estaremos à disposição para auxiliar no que for necessário

    Atenciosamente,

    Time Revolut Brasil.

  2. Consumidor respondeu

    17/03/2025 às 13:50

    O problema é que fazer doação tem que ter o minimo 10 Euros na conta, e definitivamente não quero depositar mais nada nessa conta da Revolut apenas quero que cancele essa conta abro mão dos 11,43 reais que estão lá, não vou cai na mesma armadilha já que nunca consigo transferir o total do valor porque o aplicativo não permite zerar a conta. Gostaria de resolver isso de forma amigavel mas se for preciso vou prestar queixa ao serviço de defesa ao consumidor. Obrigado

  3. Revolut respondeu

    17/03/2025 às 14:04

    Olá Charles

    Entramos em contato com você através do chat do aplicativo para oferecer suporte personalizado e auxiliar na resolução do seu problema da melhor forma possível.

    Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços e que todas as suas questões sejam esclarecidas.

    Atenciosamente,

    Time Revolut Brasil

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Por fim permitiram o enceramento da conta, apenas agradeço