Cliente sem produção de energia e sem suporte técnico há meses

missionária não sei há quase alguns meses e até agora não obtive nenhum sistema fiquei mais de 20 dias sem a energia produzir consigo configurar o sistema não tem assistência o suporte não me responde o atendimento ao cliente não me dá retorno já passei e-mail já passei Zap e não tenho retorno nenhum há mais de 10 dias eu tô causando sem produzir energia ele só passa um videozinho do YouTube como eu tenho que configurar não tenho manutenção a mais de 3 anos Mas eles tem que dar assistência no contrato Régis agora nada nenhuma resposta para ser recorrente eu tenho que pagar todos os meses só que eu não tenho o serviço prestado a minha Usina não está produzindo