O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a Revolution Energia (Revo Energia). Sou cliente da empresa com contrato assinado em 29 de agosto de 2022. O contrato possuía uma cláusula de fidelidade de 48 meses, prazo este que foi integralmente cumprido em agosto de 2026.
Devido a uma mudança na rotina e no perfil de consumo da minha residência (aumento de moradores), o modelo de energia solar deles deixou de ser viável financeiramente, duplicando os meus custos operacionais. Por esse motivo, decidi solicitar o cancelamento e a rescisão do contrato, direito que me cabe sem qualquer tipo de multa rescisória, já que o prazo obrigatório expirou.
No entanto, venho enfrentando sérios problemas para conseguir atendimento com o suporte para dar andamento ao distrato, emissão da última fatura proporcional e agendamento da desinstalação/retirada dos equipamentos de propriedade da empresa do meu telhado. Os canais oficiais fornecidos não dão o devido retorno.
Exijo a rescisão imediata do contrato por tempo indeterminado sem aplicação de taxas abusivas de destrato e o agendamento urgente da retirada das placas e inversores. Fico no aguardo de um contato resolutivo por parte da empresa.
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4Interações da reclamação
REVO ENERGIA respondeu
23/10/2026 às 14:48
Olá, Luiz!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Após o recebimento da reclamação, nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários sobre as condições contratuais e o procedimento de cancelamento.
Durante o atendimento, esclarecemos que, embora o contrato tenha sido assinado em agosto de 2022, o período de permanência mínima de 48 meses é contabilizado a partir do início da geração de energia, ocorrido em 01/01/2023. Dessa forma, o período previsto contratualmente se encerra em 01/01/2027.
Também foram apresentadas as condições aplicáveis à rescisão antecipada, incluindo os encargos previstos em contrato, bem como as orientações relacionadas à solicitação de cancelamento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa, esclarecer eventuais dúvidas e orientar sobre os próximos passos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Dei 5, porque, para receber uma resposta e informações, precisei vir ao Reclame aqui devido não ter respostas pelos canais oferecidos pela Revo Energia. Mas, deixo aqui uma observação, o serviço diretamente ligado a produção e entrega de energia foi desempenhado com muito rigor dentro do prometido pela empresa. Meu cancelamento diz respeito apenas ao consumo ter excedido a capacidade da minha usina trazendo prejuízo em termos de gastos financeiros