Péssimo atendimento e cobrança indevida de juros por atraso no envio do boleto.

Olá!

Sentimos pela experiência relatada e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Identificamos sua solicitação encaminhada pelo nosso canal de WhatsApp e o atendimento foi realizado, quando prestamos os esclarecimentos necessários sobre a emissão e o acesso aos boletos.

Explicamos que os boletos são gerados automaticamente todos os meses, normalmente entre 10 e 5 dias antes da data de vencimento, e encaminhados para o e-mail cadastrado. Também disponibilizamos o acesso ao Portal do Cliente, onde é possível consultar e acessar as cobranças de forma mais prática.

Reforçamos nosso compromisso em facilitar o acesso às informações e melhorar continuamente nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,