Insatisfação com ensino
Resolvido
Poá - SP
23/06/2026 às 15:02
ID: 252155509
Minha filha já estuda a quase três anos nessa escola não aprendeu praticamente nada estuda 2 horas todos os sábados porém uma fica corrigindo apostila e a outra hora a professora fica fazendo pesquisas no YouTube, por conta disso quero retirar minha filha e eles querem me cobrar 30% mais a parcela desse mês no valor de 209.00 reais alegando quebra de contrato, só que para o consumidor não tem nenhuma cláusula alegando se a escola não cumprir com a parte dela irá indenizar o cliente só quero tirar ela e pronto sem pagar nada de quebra de contrato porque quem errou foi eles nunca atrasei uma mensalidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:45
Bom dia Claudio!
Agradecemos por trazer o seu relato.
Lamentamos sinceramente saber que a sua percepção sobre o desenvolvimento pedagógico da sua filha e sobre a dinâmica das nossas aulas não tenha sido positiva ao longo desses quase três anos de parceria.
Para nós, a qualidade do ensino e a transparência com as famílias são prioridades absolutas. Nossas metodologias e o uso de recursos de apoio em sala de aula seguem diretrizes pedagógicas estruturadas, mas levamos o seu feedback muito a sério para avaliar nossos processos internos.
Em relação aos procedimentos de encerramento de matrícula e valores, esclarecemos que a escola busca sempre agir em estrita conformidade com a legislação vigente e com as cláusulas do contrato de prestação de serviços educacionais assinado no ato da matrícula.
Contudo, nossa intenção é compreender detalhadamente o seu caso para buscarmos uma solução justa e consensual. Como prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados, entrarei em contato diretamente com você via [telefone / WhatsApp] para tratarmos desse assunto de forma personalizada.
Atenciosamente,
Rosa Santos
Diretora Administrativa
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:55
A diretora entrou em contato tivemos uma reunião e tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10