Atraso na entrega e dificuldade em obter reembolso após contato com a transportadora.

Olá, Rodrigo!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e pelo tempo necessário para obtermos uma definição junto à transportadora.

Conforme relatado em seus contatos conosco, assim que identificamos o atraso, nossa equipe acionou a transportadora responsável para localizar a encomenda e solicitar uma posição sobre a entrega. Quando posteriormente recebemos sua solicitação de cancelamento, o pedido ainda constava em trânsito, motivo pelo qual precisávamos da confirmação da transportadora sobre a possibilidade de interrupção da entrega antes de prosseguirmos com o processo.

Durante essa tratativa, a encomenda seguiu o fluxo de entrega e foi entregue em seu endereço no dia 21/08/2026.

Sabemos que o pedido ter sido entregue não elimina o transtorno causado pelo atraso e pela espera por uma definição. Por isso, lamentamos que sua experiência de compra conosco, especialmente nesta etapa, não tenha ocorrido da forma que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso ainda deseje prosseguir com a devolução do pedido, seguindo o procedimento correspondente.

Atenciosamente,

Equipe Harpie