Ganhei 100 dólares e a corretora não paga

Olá, Anna Patrícia!

Mais uma vez, precisamos reforçar que sua situação já foi analisada e esclarecida em nossas manifestações anteriores. As informações apresentadas nesta nova reclamação não trazem fatos novos que justifiquem uma alteração do posicionamento já comunicado pela REX BROKER.

Compreendemos que a situação possa gerar insatisfação, especialmente quando envolve movimentações financeiras. Entretanto, é importante esclarecer que os procedimentos de segurança, compliance e processamento financeiro seguem critérios técnicos e operacionais definidos, que são aplicados igualmente a todos os usuários.

A repetição de reclamações, a abertura de novos registros ou a insistência pelo mesmo motivo não modifica esses critérios, não acelera etapas de validação e tampouco determina a liberação de valores fora dos procedimentos estabelecidos. O processamento financeiro não ocorre por pressão ou insistência, mas mediante o cumprimento das etapas necessárias.

Reiteramos que todas as justificativas e orientações pertinentes já foram apresentadas anteriormente. Portanto, insistir repetidamente nos mesmos pontos, sem apresentar novos elementos que possam ser analisados, apenas prolonga uma discussão cujos esclarecimentos já foram prestados, sem contribuir efetivamente para a resolução da situação.

A REX BROKER mantém seu compromisso com a transparência, a segurança das operações e o cumprimento de suas obrigações financeiras, honrando os saques que passam pela validação de nossos critérios técnicos de compliance.

Caso exista algum fato novo ou documentação adicional que ainda não tenha sido apresentada, permanecemos disponíveis para uma análise direcionada por meio do nosso chat interno.

Seguimos à inteira disposição para colaborar e esclarecer os fatos.

Atenciosamente, Equipe REX BROKER