Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido referente ao Pacote Office 2024 Pro Plus Vitalícia x1
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 10:53
ID: 243497061
Prezados,
Encaminhei um e-mail a 5 dias atras, mas não houve resposta.
Gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do Pedido #***** , realizado em 12/03/2026 , referente ao produto "Pacote Completo Office 2024 Pro Plus Vitalícia x1".
Estou exercendo meu direito de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias. Optei por não utilizar o software por receio em relação à segurança (risco de vírus) e, portanto, não farei o download ou a instalação da chave.
Conforme solicitado na política de trocas e devoluções da loja, seguem os meus dados:
Nome completo: *****
Número do pedido: *****
Fico no aguardo da confirmação do estorno no valor de R$54,93 para o meu método de pagamento original, conforme a previsão de até 30 dias informada no site.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:06
Pedido de cancelamento é feito no zap que esta disponivel nos 7 cantos do meu site
quando você chamar no zap e solicitar o pedido eu farei o cancelamento
reclame aqui ao meu ver é medida extrema quando nao se consegue solução com o vendedor
é só chamar la no zap ***** que sera devolvido
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:10
Resolveram, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10