Não respondida

Dificuldade no cancelamento da assinatura Prime Video

Viastok

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma assinatura na Prime Video e eu queria cancelar, só que eles não estão cancelando a minha assinatura. Quando eu fui fazer, lá estava falando que era 12 vezes de R$ 13,90 por ano, que dava no total de R$ 166,80. Então, em um ano, dava R$ 166,80. Mandei mensagem para eles, eles não respondem, eles não querem cancelar a minha assinatura. Já entrei em contato com o banco, o banco fala que não tem como cancelar, é só a Prime Video que consegue cancelar. Já tentei ligar lá para eles, eles não atendem, cai na caixa postal. Eu já pesquisei os números deles e só tem dois números e esses números eu ligo, ligo, ligo e ninguém atende. Cai na caixa postal.