Rg Colchões

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São Paulo - SP

17/03/2023 às 17:47

ID: 160653253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um Colchão de Casal dia 14/02 com previsão de entrega para 02/03.
Recebi um e-mail dia 28/02 dizendo que o produto tinha sido entregue.
No Status e no histórico que consta o e-mail e no site tinha gente em casa pra receber e este produto não foi entregue.
Consta ainda no Histórico de Entrega que foi entregue via assinatura.
Mas quem assinou? Na minha casa que não foi.
Entrei em contato com a Empresa e a mesma não sabe de nada e nao tem informação alguma, me pediram 5 dias uteis para ver se conseguiam algo junto a transportadora e nada.
Os 5 dias uteis ja se passaram, ninguém entrou em contato e eu tive que entrar novamente para ver se conseguia algo.
Resumo: Estou sem minha encomenda, ninguém sabe de nada, ninguém viu nada e a 1 parcela do produto inclusive já foi paga.
Fazendo essa reclamação aqui e entrando em contato com o PROCON para mais resoluções.