Fatura

Todos os meses preciso cobrar que me enviem a fatura de pagamento, é uma desordem para uma empresa. É muito ruim ter que ficar entrando em contato todos os meses pra que me enviem algo que não é necessário o cliente cobrar, sem contar que os e-mails não são respondidos, o telefone não atende e a fatura desse mês não chegou, se o meu serviço for cancelado com eles, será muita injustiça, pois quero pagar e não consigo. Não consigo ter acesso ao portal do cliente para ter o boleto, aguardo um retorno dessa empresa.