AÉROPOSTALE

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

27/04/2026 às 12:27

ID: 247055951

No dia 24/04 estive na aeropostale do outlet premium da grande São Paulo, comprei 2 camisetas, chegando em casa, percebi que estava com marcas claras nas dobras de uma camiseta, voltei para trocar, chegando na loja, veio uma atendente, quando eu disse que era troca ela no mesmo momento fechou a cara, disse que eu poderia ficar a vontade p escolher outra peça, comecei a procurar a mesma camiseta, mas na tinha minha numeração, a vendedora disse que eu tinha que escolher outra peça, pois não fazia a devolução do dinheiro, como eu não me interessei por mais nenhuma peça, ela começou a falar com grosseria que não iria devolver o dinheiro, eu disse que ela teria que devolver pois não me interessei por mais nenhuma, ela disse com arrogância que o gerente não estava e que ela não poderia fazer nada, eu perguntei quem estava responsável pela loja, ela disse que era ela, então eu disse que ela teria que resolver meu problema, ela pegou o celular e foi p fora da loja, ligar para o gerente,pois não queria ligar na minha frente, já achei super falta de ética ter que sair da frente do cliente p fazer a ligação, o gerente disse que não poderia fazer a devolução, eu disse que ia chamar a polícia, logo em seguida ela chamou um dos seguranças, como se a integridade física dela estivesse em risco, a vendedora com nome de Elaine completamente grossa e virando os olhos o tempo todo, ligou mais uma vez para o gerente, enquanto meu marido estava ligando para a polícia, ela desligou o telefone e disse que o gerente abriu uma exceção e que iria fazer o estorno, o motivo da minha reclamação aqui é que a vendedora foi totalmente mal educada, grossa, e não nos deu atenção porque era uma troca,na hora de vender trata os clientes bem, na hora da troca é mal educada e mal humorada virando os olhos o tempo todo, passamos o maior constrangimento dentro da loja, como se eu estivesse pedindo um favor para ela,meu marido é usuário da marca, mas foi a primeira e última vez que compramos nessa loja do outlet, funcionária totalmente despreparada para atender o público, inclusive eu fui fazer a reclamação no SAC do outlet e me disseram que não é a primeira que fazem reclamação dessa mesma vendedora. Aeropostale se o atendimento continuar assim, vcs vão perder cada vez mais cliente!