Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Governador Celso Ramos - SC

15/01/2026 às 18:20

ID: 237819161

Fiz um pedido dia 09/12/25, a previsão de entrega era 24/12/25, o rastreamento do pedido ate está data tinha sido atualizado pela última vez so dia 16 e o pedido como ja esperava atrasou, apos alguma tentativas de contato no dia 29/12 /25 tive retorno do sac, solicitei o cancelamento e eles me falaram que cancelariam, mas que só me reembolsariam quando pedido fosse devolvido para eles, após isso entrei em contato várias vezes pois o problema da entrega é deles com o correios e ja passaram mais de 17 dias que fiz a solicitação e tentei contato por diversas vezes e não tive mais retorno. Eu quero meu dinheiro de volta independe de terem recebido ou não o pedido de volta, esse problema é da empresa com a transportadora, não meu!

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 10:36

pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente ás vezes ocorrem atrasos com os correios, mas ficamos felizes que foi resolvido e entregue!

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 13:03

Muita demora no retorno, atraso acontecem, mas deixar o cliente sem retorno é uma situação bem diferente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6