Atraso na entrega, falta de atualização e demora no reembolso de compra via PIX
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 06:12
ID: 237731035
Bom dia!
Minha segunda reclamação por aqui, realizei uma compra com data prevista de entrega no dia 05/01 e passou o prazo não recebi e tbm não teve mas nenhuma atualização no status da entrega sendo assim solicitei o cancelamento da compra junto ao reembolso e até o momento não tive nenhum retorno.
Aguardo contato até pq efetuei o pagamento no pix e não é possível essa demora para um caso tão simples.
Debora
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:42
Bom dia! Estamos tentando entrar em contato com a senhora pelo número de SAC, por favor nos responda que vamos arrumar uma solução, pois infelizmente não é tão simples quanto parece, a devolução precisa chegar até nossas mãos e ai sim enviamos seu reembolso, mas nos responda que vamos resolver