AÉROPOSTALE

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

26/07/2026 às 11:59

ID: 254862251

Olá, equipe da Aeropostale.
Gostaria de relatar um problema de qualidade com uma camiseta adquirida na loja física própria da marca, localizada no Outlet Premium. Sei que a compra foi realizada há mais tempo (cerca de um ano), porém venho registrar esta queixa por se tratar de um claro vício oculto de fabricação e pela total desconformidade com a qualidade esperada de uma marca como a Aeropostale.
Trata-se de uma camiseta verde, cujo logo frontal (o aplique em relevo "A87", feito de um material sintético tipo couro) simplesmente começou a se soltar e descolar do tecido. O ponto crucial é que a peça foi utilizada apenas cerca de 5 vezes.
O estado geral da camiseta conforme as fotos que estou anexando comprova perfeitamente que o tecido, a gola e as costuras estão impecáveis e praticamente novos. Não há qualquer sinal de desgaste natural, lavagem excessiva ou mau uso. O aplique está caindo unicamente por uma falha na fixação industrial / cola de fábrica.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de um vício oculto em um bem durável, o prazo para reclamação passa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta. Como consumidor, confiei na reputação e no valor da marca ao comprar em sua loja própria, e não é razoável que uma roupa de qualidade se desfaça com apenas 5 utilizações.
Como a compra foi feita na loja física própria, caso necessitem localizar o comprovante pelo CPF , possuo todas as imagens detalhadas que comprovam a autenticidade do produto.
Diante disso, solicito a gentileza de uma posição da marca para resolvermos a questão, seja através da substituição do produto por um modelo equivalente ou pela emissão de um vale-compras/reembolso do valor.
Fico no aguardo de um breve retorno para tratativa.
Obrigado,
Att, Hiago