Chinelo estourou em 1 mês de uso

Olá, Erikles

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir a transparência e o respeito que você merece.

Com relação à sua solicitação de garantia, analisamos o caso detalhadamente e, conforme nossa política de garantia, danos ocasionados por acidentes, como tropeços ou impactos, não são cobertos, pois são considerados situações de uso fora do controle da durabilidade esperada do produto. Sabemos que imprevistos acontecem, e nos solidarizamos com a frustração que você sentiu.

O chinelo em questão foi projetado para oferecer conforto e durabilidade no uso diário dentro de condições normais. Porém, não conseguimos garantir a integridade do material em situações que envolvem impactos acidentais, como o descrito.

Ressaltamos que estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos produtos e o atendimento aos nossos clientes. Seu feedback será considerado para aprimorarmos nossa comunicação sobre cuidados e garantia, além de reforçarmos nosso compromisso com a qualidade.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Será um prazer continuar contando com a sua confiança e vê-lo(a) conosco novamente em breve.

Atenciosamente,
Equipe Aeropostale

Na hora de projetar o produto que é pra usar no pé, o tropeço não é levado em consideração? Então eu vou comprar um chinelo e usar ele na cabeça como um bone ou então na mão como luva daí um tropeço não vai acontecer, uma havaianas de 25 reais se eu tropeço não acontece nada, fora do uso seria eu pegar um chinelo e ir jogar bola, resposta automática não ajuda em nada, olharam a foto ? duvido ... a mesma mostra onde rachou o chinelo, na junta da parte de cima que é mais forte e resistente, por isso a sola rasgou, parem de produzir um produto que não dão garantia, fiquem produzindo só roupas então, a resposta de vcs é como se eu tivesse reclamando de uma chuteira que estourou quando estava jogando bola e aí ao reclamar eu recebesse essa mensagem dizendo que é mau uso hahahahah palhaçada total de vcs com o consumidor, repito não vou mais comprar nada de vocês, ia voltar na loja e não vou mais e vou fazer o máximo para ngm mais comprar nada de vcs

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos reforçar que analisamos cuidadosamente as imagens enviadas. Em primeiro lugar, lamentamos que sua percepção não corresponda à imagem que buscamos transmitir como marca.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são desenvolvidos com exclusividade, sempre pensando no conforto e na satisfação dos nossos clientes. Realizamos testes rigorosos de resistência e qualidade nos materiais que utilizamos, garantindo que estejam alinhados com os padrões que você merece.

Para demonstrar o quanto valorizamos sua confiança, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto para sua próxima compra em nosso site. Esperamos que essa experiência ajude a reconquistar sua confiança em nossa marca.

Mais uma vez, agradecemos por nos procurar e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Luciana
Equipe Aeropostale

Fui claro ao dizer que não vou voltar mais a loja de vocês já que não garantem o produto que produzem, a solução do meu problema seria recebeu um produto novo já que o que comprei estourou usando normalmente, mas segundo eles foi mal uso, então um cupom de desconto não vai adiantar de nada. Para que eu vou ir comprar um produto que foi atestado por uso que não tem qualidade ?