Loja fechada e sem retorno para troca
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/01/2025 às 12:49
ID: 207413801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei de Natal uma camisa polo e, ao tentar fazer a troca devido ao tamanho, descobri que a loja de São José dos Campos/SP havia fechado. Entrei em contato com o site, que me forneceu o seguinte número:*******. Após dois dias, fui informada de que o número correto para contato era*******, o qual pertence a uma loja de Mogi.
Desde o dia 04/01, venho tentando contato, mas não obtenho sucesso. Nenhum dos números retorna as mensagens ou fornece outro meio de contato para realizar a troca.
Preciso saber se consigo trocar ou perdi o meu presente.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 19:24
Olá boa tarde!
tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Informo que a supervisora da loja entrará em contato para melhor atendimento.
qualquer dúvida estamos a dusposição
Att;
Equipe Aeropostale
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 09:45
Após a postagem no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato comigo. Pessoal da Loja de Itupeva me atendeu e realizaram a troca da camisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10