Produto com defeito e recusa de troca por falta de cupom
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
10/07/2026 às 18:36
ID: 253616709
Minha filha fez aniversário dia 06.06.2026 , e ganhou uma blusa original da loja do Tivoli Shopping em Santa Bárbara , usou a blusa duas vezes e o tecido começou a rasgar como se tivesse pobre . Fui até a loja trocar com o pix que a pessoa fez , eles se negaram por não ter cupom de troca . Fica a dica não comprem nessa loja , preço caro e material de mal qualidade .
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:46
Bom dia! Sentimos muito pelo ocorrido, acreditamos que houve algum problema nesse lote em especifico, pois trabalhamos apenas com materiais de alta qualidade e as peças são preparadas de forma pensada e com muito cuidado para que possamos entregar qualidade a nossos clientes! No final de cada venda é oferecido um cupom de troca, e sim, precisamos que seja apresentado no momento da troca, por ja ter sido usado e estar sem etiqueta. Estaremos a disposição para arrumar uma solução, entre em contato com nosso SAC: 11 97149-6118
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 19:38
Cortei a etiqueta sim , pois achei que a peça tinha qualidade e não só marca para enganar os clientes , já que vocês reconhecem o defeito a blusa parece um pano de chão , vocês deviam autorizar a troca pois o Pix comprava a compra na loja . Mas se não puderem fazer isso , eu vou compartilhar essa foto nas redes sociais para outras pessoas não cairem no [Editado pelo Reclame Aqui] . Fico no aguardo .
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:38
Estou no aguardo
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:44
Não tem empatia com o cliente , não tem qualidade nos produtos , a blusa usarei como pano de chão , paguei caro , não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] , loja sem qualidade .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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