Solicitação de cancelamento e reembolso do pedido n ***** não entregue
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 21:25
ID: 238309183
Olá, boa noite.
Venho por meio deste formalizar uma solicitação de esclarecimento referente ao pedido n *****, que tinha a entrega prevista para o dia 01/05, porém não foi realizada.
Diante da falta de atualização no sistema e da impossibilidade de contato pelos canais disponíveis, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago. No entanto, até o momento, não recebi nenhum tipo de contato ou retorno por parte da Aeropostale.
Dessa forma, solicito, por gentileza, um posicionamento urgente quanto à situação do cancelamento e à previsão para efetivação do reembolso.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:35
Bom dia! Estamos tentando entrar em contato com a senhora pelo número de SAC, por favor nos responda e vamos arrumar uma solução para esse problema.