O que aconteceu
Paguei um sinal de R$ 250,00 via Pix para um passeio de barco em Arraial do Cabo, com saída do Rio de Janeiro, na data 23/12, contratado com a empresa RJ Trips Tour 2025.
Após o pagamento, a empresa informou alteração no serviço (fim do open bar/open food) e, em seguida, disse que não havia mais vagas, impossibilitando a realização do passeio nas condições combinadas.
Solicitei o reembolso do valor pago, enviei comprovante e dados bancários, porém a empresa visualiza as mensagens e não responde, não confirmando nem realizando a devolução.
Estou solicitando a devolução integral do valor de R$ 250,00, referente a serviço não prestado conforme o Código de Defesa do Consumidor.