Péssimo atendimento e falta de peças de reposição para reparo de fibra óptica, resultando em interrupção prolongada do serviço de internet.

Olá Carla, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Realmente foi uma situação inesperada, já que houve um incêndio em um dos postes onde estava localizada parte da nossa rede, o que acabou afetando você e demais clientes da região.

Assim que tomamos conhecimento do problema, nossa equipe foi encaminhada imediatamente ao local para realizar os reparos necessários. Durante o atendimento tivemos alguns imprevistos técnicos, porém todo o processo foi conduzido com máxima prioridade para que a normalização acontecesse o mais rápido possível.

Conforme alinhado em contato telefônico, eu, Lucas, responsável pelo setor de qualidade da empresa, acompanhei seu caso desde o início, buscando prestar todo o suporte necessário e também disponibilizando um desconto como forma de pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que ficou tudo certo. Reforçamos que prezamos sempre pela transparência, qualidade no atendimento e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes, independentemente da situação.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

RGSul Internet
Sucesso do cliente.