Serviço de internet inoperante, suporte ineficiente e cobrança indevida
Respondida
Pelotas - RS
06/11/2025 às 12:04
ID: 231200861
Pior internet q tem pois tou desde ontem sem internet a gente liga eles tenta arruma e não consegue aí passam suporte avançado e ninguém retorna aí liga e não atende e na hora de cobrar eles cobra se não paga corta aí como nós fica
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:54
Olá, Jonas, tudo bem? Esperamos que sim!
Somos da equipe de especialistas do Reclame Aqui da RGSul Internet e estamos aqui para apoiar e auxiliar no que for necessário.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. A RGSul Internet atua há anos no mercado de internet e telecomunicações, sempre com o compromisso de oferecer um serviço de qualidade e, principalmente, manter uma relação de confiança com nossos clientes. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível e se sinta bem atendida em todos os momentos.
Recentemente, tentamos contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Pedimos desculpas pela demora e pelo ocorrido. Ressaltamos que, anteriormente, não contávamos com um setor totalmente dedicado ao Reclame Aqui, o que já foi ajustado para melhorar nosso acompanhamento e agilidade. Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade, por favor, entre em contato conosco estaremos prontos para ajudar.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua demanda e de continuar evoluindo com base no seu feedback.
Ficamos à disposição!
Equipe de Sucesso do Cliente
RGSul Internet