Serviço de internet interrompido por mais de 24h sem solução e suporte ineficiente

Olá, Silviane, tudo bem? Esperamos que sim.

Somos do time de Sucesso do Cliente da RGSul Internet e queremos agradecer por você ter entrado em contato pelo Reclame Aqui e nos contar o que aconteceu.

Lamentamos pelo transtorno que você passou. Sabemos o quanto esse tipo de situação é chata e não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Recentemente tivemos uma mudança de sistema que acabou gerando alguns impactos nos processos, mas já estamos ajustando tudo para evitar que isso volte a acontecer.

Foi justamente pensando nisso que estruturamos o setor de Sucesso do Cliente, que hoje acompanha cada caso de forma mais próxima e também faz o atendimento por aqui no Reclame Aqui, garantindo mais atenção e resolutividade.

Seu retorno é muito importante para a gente evoluir e melhorar cada vez mais. Sempre que precisar, estamos por aqui.

Ficamos à disposição.
Equipe de Sucesso do Cliente RGSul Internet

Já nem uso mais essa internet desde o ocorrido. Só fiz a reclamação pois estão cobrando sendo que nem teve um serviço decente e já tinha pedido pra cancalar. E também pra outras pessoas não cairem, porque é ruim mesmo.