Reclamação sobre consultoria de currículo e LinkedIn com erros recorrentes e mau atendimento

Contratei uma consultoria com o objetivo de reformular meu currículo, LinkedIn e perfil na Gupy, buscando melhorar minha apresentação profissional e aumentar minhas chances em processos seletivos.

Desde o início, deixei expressamente informado que eu havia saído da empresa onde trabalhava. Apesar disso, a especialista responsável pelo atendimento, Josy Costa, enviou por quatro vezes uma versão do currículo contendo a informação de que eu ainda estava trabalhando na empresa. Em todas as vezes precisei apontar o mesmo erro e solicitar a correção.

Além da recorrência de um erro que poderia facilmente ter sido evitado com uma leitura adequada das informações fornecidas, as respostas da especialista às minhas sinalizações foram ríspidas e pouco profissionais. Diante da situação, precisei inclusive entrar em contato com Thiago, responsável pela venda do plano, para registrar minha insatisfação e solicitar auxílio.

O problema não ficou restrito ao currículo. O resumo profissional entregue ficou extremamente repetitivo, reproduzindo diversas vezes as mesmas informações e, na prática, mantendo grande parte do conteúdo que eu já possuía anteriormente, sem apresentar a reformulação e o aprimoramento que eu esperava de um serviço especializado.

No LinkedIn, também foi inserido outro erro grave: minha primeira experiência profissional, de 2013, foi colocada como experiência atual. Novamente sinalizei o problema à especialista. Ao questioná-la, recebi como resposta que a informação "já estava assim", o que não corresponde à realidade, pois essa alteração não constava anteriormente dessa forma.

Diante da quantidade de erros, da necessidade de corrigir repetidamente informações básicas que eu já havia fornecido, da baixa qualidade do material entregue e, principalmente, da forma ríspida como minhas solicitações foram tratadas, perdi completamente a confiança no serviço e informei que não desejava mais prosseguir com os ajustes. Inclusive, saí do grupo criado para tratar das alterações.

Entendo que ajustes podem fazer parte de uma consultoria, porém, neste caso, não se trata de uma simples insatisfação subjetiva com o resultado. Foram apresentados erros objetivos e recorrentes em informações profissionais básicas, além de um atendimento que considero inadequado e incompatível com a prestação de um serviço de consultoria.

Dessa forma, considerando que o serviço não foi prestado de maneira satisfatória e que optei por interrompê-lo diante dos problemas relatados, solicito o cancelamento da contratação e o reembolso do valor pago.

Espero que a empresa avalie a situação com seriedade e apresente uma solução adequada, pois minha intenção é resolver a questão de forma amigável.