RH2 INDUSTRIA E COMERCIO DE BEBIDAS

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São Paulo - SP

18/06/2023 às 15:13

ID: 166641795

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Gostaria de relatar a péssima experiência que tivemos com o bar Croma.
Estávamos procurando um local para fazer o aniversário de 60 anos do meu esposo. No dia 23/04 fomos ao bar conhecer o local e entender como funcionava. Um rapaz do bar nos apresentou dois espaços distintos, e como nosso evento teria entre ******* e ******* pessoas optamos pelo espaço Garden, que comporta ******* pessoas. Questionamos qtas pessoas conseguiriam sentar e nos informaram que pelo menos 90. E que com esse número de convidados a única taxa que seria cobrada seria uma reserva de R$*******,00 e teríamos o espaço para nós em exclusividade. Informamos que levaríamos uma banda, e o rapaz falou que tudo bem.
No dia seguinte entramos em contato com o responsável, Rodrigo. Fizemos todo o acordo do evento com ele, e efetuamos o pagamento da reserva.
Chega o dia do evento, marcado às 13:30h. Chegamos ao local e encontramos os funcionários da casa almoçando nas mesas do espaço, outros pendurando bandeirinhas, escadas no meio do ambiente. Entramos e NINGUÉM veio nos recepcionar. Chamei por uma funcionária e disse que éramos os anfitriões da festa. E nisso, convidados já chegando com o ambiente deste jeito. Nesse momento fomos informados que colocaram MAIS DUAS FESTAS junto à nossa, uma vez que tivemos confirmados apenas ******* convidados. O gerente da casa, Harry, alegando não saber de nada. E menos de 40 assentos para nossos convidados.
Entramos em ctt com o responsável com quem fechamos o evento. Ele alegou ter enviado um documento onde diz que caso o número de convidados não atinja a totalidade do espaço, poderá sim haver a divisão do local. E que ele não poderia fazer nada para nos ajudar.
Enfim, ficamos espremidos em metade do ambiente, tendo que implorar por cadeiras para as pessoas com mais idade pelo menos. A banda começou a tocar e nenhum funcionário desligou o som ambiente. Tive que ir atrás e pedir para que desligassem. Alguns funcionários atendendo de cara feia, o gerente que não conseguia resolver nada, até porque eram muitas pessoas dos três eventos para acomodar. Um show de horror!!!!!
Levamos uma banda que tocou de graça para mais dois eventos.à nossas custas!!! E entendo que os o convidados das outras festas não tem culpa nenhuma, e possivelmente acharam que a banda era uma cortesia da casa.
Rodrigo não fez nada para diminuir nosso desconforto. NADA. Apenas falava do documento. Fomos olhar o tal pdf e está lá, após muitas fotos dos ambientes, nas entrelinhas de informações não muito claras. Mas veja é um pdf informativo, NÃO É UM CONTRATO!!!! E uma vez que todas as informações já nos tinham sido passadas, não demos valor ao tal arquivo.
Enfim, agiram de má fé, foram extremamente desorganizados e desleixados com nosso evento, só se importaram em lotar a casa a qualquer custo. A pior experiência que já tivemos com um local!!!!