O que aconteceu
Adquiri, em 22/10/2026, o produto Curso Inglês + Curso Poliglota + Inglês em Áudio | 12 meses [R], oferecido pela Fluency Academy e comercializado por meio da plataforma Hotmart. Infelizmente, minha experiência com o curso foi extremamente decepcionante.
A qualidade do conteúdo e a metodologia de ensino estão muito aquém do que eu esperava de uma instituição especializada no ensino de idiomas. As aulas são desconexas, sem uma sequência didática coerente e sem uma estrutura que permita ao aluno perceber uma evolução organizada no aprendizado. A impressão é de que os conteúdos foram reunidos sem o devido cuidado com a construção de uma jornada de aprendizagem consistente.
Além disso, a abordagem adotada é excessivamente infantilizada, o que compromete a experiência de quem procura um curso de inglês com uma proposta minimamente séria, estruturada e adequada a um público adulto. Em vez de encontrar uma metodologia eficiente, encontrei conteúdos que considero superficiais, mal organizados e pouco estimulantes.
Sinceramente, considero inaceitável a diferença entre a expectativa criada em torno do produto e a qualidade da experiência efetivamente entregue. Não se trata de uma questão de adaptação ou de falta de disposição para estudar. Simplesmente não considero que o curso ofereça uma metodologia satisfatória ou um conteúdo que justifique a contratação.
Diante disso, decidi solicitar o cancelamento da compra. Ao tentar realizar o procedimento diretamente pela Hotmart, fui informado de que deveria entrar em contato com a Fluency Academy por meio do endereço de e-mail disponibilizado na plataforma. Ou seja, não foi possível concluir o cancelamento diretamente pelo ambiente em que a contratação foi realizada.
Minha solicitação é objetiva: quero o cancelamento imediato da contratação, sem permanecer vinculado ao plano de 12 meses.
Faço questão de esclarecer que não pretendo deixar de pagar pelo período em que efetivamente tive acesso ao curso. Reconheço a possibilidade de cobrança proporcional pelo período de utilização, compreendido entre 22/10/2026 e a data do efetivo cancelamento, desde que os valores sejam devidamente demonstrados e justificados.
O que não aceito é ser obrigado a pagar pelos 12 meses completos de acesso a um curso que não atende às minhas expectativas, cuja qualidade considero insatisfatória e que não tenho qualquer interesse em continuar utilizando.
Assim, solicito:
1. O cancelamento imediato da contratação, com o encerramento do acesso ao curso;
2. A cobrança, caso aplicável, exclusivamente do valor proporcional ao período efetivamente utilizado, entre 22/10/2026 e a data do efetivo cancelamento;
3. O cancelamento de quaisquer cobranças futuras referentes ao período restante dos 12 meses;
4. O estorno ou a restituição de eventuais valores pagos antecipadamente que excedam o período efetivamente utilizado.
Espero que a Fluency Academy trate esta solicitação com seriedade e apresente uma solução objetiva, sem tentativas de dificultar o cancelamento ou impor a cobrança integral de um serviço que não desejo mais utilizar.
Não tenho interesse em trocar de plano, receber créditos, migrar para outro curso ou aceitar qualquer outra alternativa comercial. Quero apenas cancelar a contratação e encerrar essa relação de consumo de maneira justa e proporcional.