Respondida

Aquecedor liga e desliga o tempo todo

Rheem do Brasil Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um aquecedor da marca 39.5 litros acreditando que por ser uma boa marca e me arrependi. Ao entrar em contato com a assistência técnica foi constatado um defeito no painel digital. Porém ao invés de providenciarem um novo aquecedor e resolver logo o problema, vou ter que esperar 5 dias para a peça chegar. Ou seja, vou ficar esse tempo todo sem agua quente em minha residência e tomando banho frio. Um total desrespeito ao consumidor q ficará esse tempo todo sem agua quente. Só espero q esse prazo seja cumprido, ou irei acionar a justiça para a substituição do produto e danos morais.

Tenham por favor respeito a marca quer vocês representam e respeitem as necessidades dos seus consumidores.

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Interações da reclamação

  1. Rheem do Brasil Ltda respondeu

    01/11/2023 às 14:09

    Prezado Rodolfo,

    A peça já foi entregue para nossa assistência.

    Eles entraram em contato para agendar a troca do painel.

    atenciosamente,

    Rheem do Brasil

    Tel -*******

    e mail - *******