Aquecedor não funciona da maneira correta

Sra Elisa,

Estaremos entrando em contato para maiores informações referente à sua reclamação e obter maiores informações , tendo em vista que a instalação deve ser efetuada por pessoal técnico credenciado e o fato de dois aparelhos novos não terem funcionado é uma situação bastante rara.

Atenciosamente,

Departamento técnico Rheem do Brasil.

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A instalação foi feita por técnico credenciado. Acredito que devam ler e interpretar melhor as reclamações pois, o maior número fala de aparelhos que não funcionam. No meu caso, a troca foi efetuada na Leroy na mesma semana ( o aparelho não ligava), ontem após a instalação pelo técnico, foi verificado que o aparelho não mantem a chama acesa. O chuveiro liga, ele arma e logo após desarma, ou seja não é tão raro se verificar as várias reclamações que relatam a mesma coisa.

Deixando claro, não vou pagar visita técnica de vocês já que a responsabilidade de DOIS produtos novos e defeituosos é da empresa.

Aguardo breve retorno antes que precise procurar a Leroy para nova troca. Quanto a Leroy, vou fazer também uma reclamação por se prestar a vender um produto que não atenda o mínimo das necessidades .

Prezada Sra Elisa,

Conforme informado anteriormente, estaremos entrando em contato para maiores informações, quanto à questões de cobrança de visita, não houve nenhuma menção à cobrança de taxa de visita, já que as condições de garantia estão informadas no certificado de garantia do manual que acompanha o equipamento.