Aquecedor Rheem apresenta erro após um mês de uso

Comprei um AQUECEDOR 20L RB20 BIVOLT GLP RHEEM. Depois de um mes de uso funcionando normalmente, o aquecedor comecou a mostrar erro 11 e desarma. Já vi relatos de MUITAS pessoas comentando o mesmo erro, e a empresa alegando problemas de gás, pressão, tudo, sempre buscando se eximir da responsabilidade.

Optei pela Rheem porque aparentava ter uma boa reputação mas fiquei muito decepcionado com o produto e com esses relatos que tenho encontrado. Pelo visto o aquecedor tem um problema crônico e com grande quantidade dos produtos ocorre esse problema.

No meu prédio não teve nenhuma mudança no gás, outros moradores continuam utilizando seu aquecedor normalmente sem nenhum problema e a empresa de gás disse que não houve qualquer mudança no fornecimento.

Gostaria que a empresa resolvesse o problema ou retirasse o produto e devolvesse o valor da compra, estou muito decepcionado.