Aquecedor Rheem com defeito e descaso da assistência técnica

Comprei um aquecedor de água à gás Rheem digital de 45L e, infelizmente, somente tive problemas desde a aquisição. A primeira vez que deu problema, uma semana após a instalação, entrei em contato com diversas assistências técnicas, indicadas no site da Rheem, e todas deram alguma desculpa para não verificar o problema do aquecedor quando ouviam que o equipamento ainda estava em garantia. Após muita insistência, a assistência técnica que instalou o equipamento fez uma visita e indicou que o equipamento tinha problema de fabricação e que iria pedir a substituição junto a Rheem - aparentemente um problema conhecido pelas assistências técnicas que recusaram o atendimento em garantia. Após essa visita e constatação, entretanto, a assistência técnica simplesmente sumiu e parou de responder mensagens. Entrei em contato diretamente com a Rheem e eles indicaram que receberam as informações da assistência técnica autorizada, porém somente iriam tomar uma decisão após mandar um técnico de confiança deles (o que me deixou intrigado uma vez que a assistência técnica autorizada deveria se enquadrar nesse critério de confiança - tenho todas as mensagens por WhatsApp). Enfim, marcamos a visita do técnico de confiança e tirei o dia para acompanhar os trabalhos. Na data e hora da visita, nenhum técnico apareceu e ninguém entrou em contato para avisar. Tentei contato telefônico diversas vezes para reagendado, sem nenhum retorno. Se fizerem uma busca na internet em português e inglês irão verificar que o equipamento tem diversos problemas de modulação de temperatura (temperatura sobe abruptamente) e, em várias ocasiões, fica insistentemente tentando ligar, sem sucesso, quando abrimos a água. Resultado: ou temos que sair do banho molhados para ir reiniciar o equipamento na área de serviço porque não liga ou somos escaldados durante o banho um perigo para quem tem criança pequena. O pior não são somente as falhas do equipamento, mas o descaso do representante no Brasil e suas assistências técnicas que dispensam atendimento ou simplesmente interrompem o contato sem qualquer resolução, por algum motivo. Obs: o equipamento ainda está em garantia e não tenho resolução após meses.