O que aconteceu
Faz mais de quatro anos que coloquei uma bomba de calor em uma casa que alugo por temporada. Este equipamento está precisando de manutenção e o técnico credenciado por vocês só pode ir em setembro fazer manutencão porém eu solicito reparo desde o final de julho. O equipamento fica com ar na bomba e eu peciso focar ligando e incomodando o senhor que limpa a piscina, uma vez que não moro perto, para ir lá retirar o ar e a bomba de calor voltar a funcionar. Fora que tiro a privacidade dos meus hóspedes.
Como um representante de vocês só instala e na hora de dar retorno para fazer reparos não o faz?
Estou com sérios problemas com isto uma vez qie anúncio uma casa com piscina aquecida.
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4Interações da reclamação
Rheem do Brasil Ltda respondeu
17/08/2026 às 16:01
Sra Marcela!
Encaminhamos algumas orientações para serem realizadas em seu equipamento. Caso, após a execução dos procedimentos indicados, a situação não seja solucionada, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Rheem do Brasil
(11) 3025-0707
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Fui muito bem atendida pela Ana, ela indicou-me um profissional que faz reparo no Rio. Todavia deixo minha observação que o número de profissionais que faz manutenção neste equipamento é limitado.