Resolvido

Oscilação de temperatura do aquecedor a gás.

Rheem do Brasil Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho um aquecedor rheem modelo RB3AP26PVNTIC que oscila a temperatura, não segurando, ora dá 36C ora sozinha vai para 38C,40C,43C e depois cai de novo. O que pode ser? O técnico indicado pela Rheem em SBC só para ir a casa cobra R$ 90 reais. Sabe-se lá o que ele pode dizer. Por que acontece isso? nós podemos fazer alguma regulagem sozinhos? é necessário a troca de peça ou uma manutenção resolve? Não tem nada no manual que fale a respeito.é impossivel falar no telefone*******. ou cai em recado ou cai a ligaçao. tenho video mostrando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rheem do Brasil Ltda respondeu

    12/08/2020 às 14:54

    Sr Luiz,

    Referente à questões de variação de temperatura, há várias razões para ocorrer, entre uma das causas a variação de pressão na rede de alimentação já que se há variação de pressão, o aparelho por ser modulante, se a pressão varia, a vazão também varia e o mesmo tenta ajustar a potência à nova condição de fluxo.

    Estaremos entrando em contato para verificação.

    Atenciosamente,

    Departamento Técnico Rheem do Brasil.

    *******

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Foi indicado um técnico aqui no ABC para ir verificar o problema. Conforme reclamação, o técnico cobraria R$ 90 reais pela visita e caso aceitasse o serviço não cobraria a visita. O Serviço ficou em R$ 60 reais, mais barato que a visita, logo o técnico achou de fazer uma revisão e limpeza sem consulta e talvez desnecessária, obviamente aumento o valor total. A Rheem tem que rever sua rede de assistência técnica aqui no ABC e credenciar empresas e não pessoa física. Infelizmente quem tem Rheem e mora no ABC está na mão desta assistência técnica.