Cliente solicita cancelamento e reembolso de calças que não serviram, mas não obtém resposta da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 15:53
ID: 254371667
Fiz a compra de duas calças através do pedido ***** no dia 09 07 2026, uma de R$319,90 e outra de R$399,90, no dia 17/07/2026 recebi o produto e ao experimentar vi que não serviram, as duas ficaram grandes mas uma ficou muito maior e não tem tamanho menor para troca. No mesmo instante solicitei o código para cancelamento, a devolução do produto assim como o reembolso, fiz pelo ***** e também por e-mail, porém, não me responderam no site e nem responderam o meu e-mail.
Já liguei algumas vezes nos nùmero que consta no site e no google *****, *****, ***** todos vem a gravação que não existem, não é possivel falar.
Estou reclamando aqui, pois o meu prazo para devolução irá acabar e vou perder o meu direito se eles não me responderem.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:03
Olá, Rosangela. Conforme nosso contato, a situação foi devidamente solucionada por nossa equipe.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio e agradecemos pela oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente,
Equipe Rhero Jeans
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:30
Para o atendimento antes de reclamar aqui eu dou 0, após reclamar aqui dou 7 pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7