Loja Rhero Jeans: Dificuldade de Reembolso Após Devolução de Vestuário por Tamanho Inadequado e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
16/06/2026 às 15:30
ID: 251558621
Fiz uma compra na loja Rhero Jeans pela Internet e o vestuário não serviu, ficou largo. Então devolvi dentro dos 7 dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, pagando o frente e solicintando o reembolso. Enviei os produtos impecáveis e com as etiquetas. Estou até agora tentando falar com eles mas eles não respondem nem no whatsapp e nem por e-mail. Estou em um prejuízo de mais de R$ 500,00. Tudo indica que terei que levar para o Juizado Especial. Resumindo: Não comprem na Rhero Jeans.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:13
Olá, Fernando. Conforme nosso contato, a situação foi devidamente solucionada por nossa equipe.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio e agradecemos pela oportunidade de resolver a questão.
Atenciosamente,
Equipe Rhero Jeans
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:24
O problema foi resolvido. Recebi o valor do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9