Resolvido

Falta de transparência e retorno em processo seletivo da RHS Talentos

RHF Talentos

cidade: Teresópolis

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a condução de um processo seletivo da RHF Talentos.

Vi uma vaga para Operadora de Caixa divulgada pela empresa. Inicialmente entrei em contato pelo WhatsApp informado na publicação, mas não obtive qualquer resposta.

Posteriormente, me candidatei à mesma vaga por um site de empregos, sem saber que se tratava da mesma oportunidade. Algumas horas depois, recebi uma mensagem da equipe da RHF Talentos perguntando se eu tinha interesse em participar do processo seletivo. Respondi que sim, enviei meu currículo conforme solicitado e, em seguida, fui questionada sobre quantas passagens de ônibus eu utilizaria para chegar ao local de trabalho.

Informei que, por não existir ônibus direto entre minha residência e o local da vaga, seriam necessárias quatro passagens por dia (duas na ida e duas na volta). Após fornecer essa informação, deixei de receber qualquer retorno da recrutadora. Não houve uma negativa, uma explicação ou sequer uma mensagem informando que meu perfil não seguiria no processo.

Entendo que a empresa tem o direito de definir seus critérios de contratação. Porém, se a localização ou o custo do deslocamento forem fatores decisivos, isso deveria estar claramente informado na divulgação da vaga, por exemplo, indicando que é necessário residir próximo ao local de trabalho. Dessa forma, evita-se criar expectativa nos candidatos e fazê-los passar por um processo que, aparentemente, já estava inviabilizado desde o início.

O que mais causa insatisfação não é a não aprovação, mas a falta de transparência e de retorno. Todo candidato merece uma comunicação respeitosa e um posicionamento, mesmo que a resposta seja negativa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RHF Talentos respondeu

    20/07/2026 às 10:26

    Olá, Vanessa.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela situação vivenciada e entendemos o quanto esse tipo de experiência pode ser frustrante para quem está participando de um processo seletivo.

    Assim que tomamos conhecimento do seu relato, entramos em contato com você por ligação telefônica e também por WhatsApp para compreender melhor o ocorrido. Aproveitamos esse momento para pedir desculpas pessoalmente, pois a forma como o atendimento foi conduzido não reflete os princípios de qualidade, transparência e respeito que fazem parte da atuação da RHF Talentos.

    Após a apuração dos fatos, adotamos as medidas cabíveis junto à recrutadora responsável e à unidade envolvida. Além disso, reforçamos nossas diretrizes internas de atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Durante nossa conversa, também buscamos uma forma de minimizar os impactos do ocorrido, oferecendo a oportunidade de dar continuidade ao processo seletivo por meio de uma entrevista diretamente com a gestora da unidade. Compreendemos e respeitamos a sua decisão de não prosseguir, e agradecemos pela receptividade, atenção e cordialidade durante o nosso contato.

    Seu relato foi registrado e será utilizado como uma importante oportunidade de aprendizado e melhoria. Feedbacks como o seu nos ajudam a aperfeiçoar nossos processos e a fortalecer a qualidade do atendimento prestado em todas as nossas unidades.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos permitir compreender melhor a situação. Desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional e esperamos que suas próximas experiências sejam positivas.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

    WhatsApp: (41) 9 9665-0303

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe RHF Talentos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Gostaria de registrar que minha solicitação foi atendida e a situação foi esclarecida.Após a publicação da reclamação, recebi contato da direção da RHF Talentos por WhatsApp. Fui atendida com muita atenção, respeito e profissionalismo durante todo o processo. Todas as minhas dúvidas foram esclarecidas e houve interesse genuíno em compreender o que havia acontecido e buscar uma solução.A oportunidade de continuar no processo seletivo também me foi oferecida, porém optei por não prosseguir por decisão pessoal.Agradeço pela atenção, pelo retorno e pela forma como conduziram o atendimento. Considero minha reclamação resolvida.