Compra de móveis com problemas de entrega, montagem e qualidade, resultando em cancelamento.

Solicito cancelamento da compra e retirada urgente da beliche e cama auxiliar

Reclamação:

Realizei a compra de uma beliche e uma cama auxiliar em 18/07/2026. Desde a entrega, infelizmente, venho enfrentando diversos problemas.

Eu e meu marido constatamos defeitos nas duas beliches entregues pela empresa. A primeira beliche não pôde ser montada corretamente devido ao fornecimento de parafusos inadequados. Solicitei apenas os componentes corretos, mas fui informada de que seria realizada a substituição completa do produto.

No entanto, a segunda beliche entregue era de um modelo diferente do que adquiri e, novamente, eu e meu marido constatamos problemas na montagem, pois os componentes e parafusos fornecidos também eram inadequados.

Além disso, durante a retirada da primeira beliche, a empresa também recolheu a cama auxiliar, mesmo ela estando em perfeitas condições e sem apresentar defeitos.

Após tantas tentativas frustradas de resolver o problema, não desejo mais permanecer com esses produtos. A beliche e a cama auxiliar seguem sem uso, e toda essa situação já se prolongou por tempo demais, causando transtornos e ocupando espaço em minha residência.

Por isso, solicito o cancelamento da compra da beliche e da cama auxiliar, com a restituição dos valores pagos, incluindo o valor do frete, além da retirada dos produtos o mais rápido possível.

Meu pedido é:

Cancelamento da compra da beliche e da cama auxiliar;

Restituição do valor pago pelos produtos, no total de R$ 1.145,00;

Restituição do valor de R$ 60,00 referente ao frete;

Retirada urgente da beliche e da cama auxiliar, pois os produtos continuam sem uso.

O colchão adquirido permanece em perfeitas condições e não faz parte do pedido de cancelamento.

Aguardo uma solução definitiva e rápida para esse problema.