Não resolvido

Atendimento ruim, falta de pós-venda e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre envio de produto.

Rhino Kydex

cidade: Buritama

O que aconteceu

Muito ruim o atendimento, nao responde imediato, nao tem pós venda e ainda mente sobre envio! Faz 7 dias que comprei e ainda nao enviaram, prometem que tem produto e nao tem, dizem que envia e nao envia, emite etiqueta do correios apenas e deixa tudo parado. Empresa sem responsabilidade alguma ! E ainda dão desculpa mal explicada nao condiz com nada que faz de marketing

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rhino Kydex respondeu

    21/08/2026 às 11:18

    Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve conosco. Pedimos desculpas pela falta de informações e pelos transtornos relacionados ao atendimento e ao envio do seu pedido.

    Nosso objetivo é resolver o ocorrido da melhor maneira possível e oferecer o suporte que você esperava da Rhino Kydex.

  2. Rhino Kydex respondeu

    21/08/2026 às 11:23

    Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve conosco e pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao atendimento e ao envio do seu pedido.

    Já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e estamos acompanhando a situação de perto para buscar a melhor solução possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa com pós venda ruim, mais uma empresa que faz um marketing bom e o envio demorado demais, nos dias de hoje tudo que compra pela internet geralmente chegam muito rápido e com a Rhino eles demora demais o envio, ainda vão confeccionar o item escolhido !

  4. Resposta final da empresa

    24/08/2026 às 11:27

    Olá Jany!

    Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido diferente do esperado. Gostaríamos, primeiramente, de esclarecer que estamos tentando contato com você desde o dia 21/08, porém, até o momento, não tivemos retorno.

    Também realizamos uma busca em nosso sistema, mas não conseguimos localizar o pedido informado utilizando o nome completo ou o CPF. Por esse motivo, precisamos de algumas informações para identificar a compra e entender exatamente o que ocorreu.

    Ressaltamos ainda que, antes da finalização da compra, tanto em nosso site quanto pelo WhatsApp, informamos o prazo de produção de até 5 dias úteis, pois nossos produtos são confeccionados após a confirmação do pedido. Após a produção, o envio é realizado por uma transportadora terceirizada.

    No momento, estamos aguardando o retorno do contato realizado para que possamos localizar o pedido, verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação.

    Ficamos à disposição e esperamos conseguir resolver a questão o quanto antes.