Rhino Kydex

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/08/2026 às 12:36

ID: 256543321

Adquiri da Rhino Kydex um coldre confeccionado especificamente para utilização com minha arma equipada com lanterna, justamente para treinamento de saque velado e treinamento noturno.

A arma Glock g25 nova, recebida no início de julho de 2026, e o coldre foi utilizado uma única vez, durante apenas uma aula de treinamento. Nesse primeiro uso, constatei que o sistema de encaixe e a região dos parafusos do coldre provocaram arranhão grosseiro e profundo, que ultrapassou a camada de acabamento da arma e atingiu o próprio metal, deixando marca visível e incompatível com o uso normal de um coldre, sobretudo após uma única utilização, justamente nos pontos de contato com o produto.

Imediatamente comuniquei o problema à empresa e encaminhei registros do dano. O coldre foi devolvido à Rhino para análise e permanece até hoje em poder da empresa, enquanto continuo sem o equipamento pelo qual paguei e impossibilitado de realizar normalmente essa etapa específica do meu treinamento.

O problema não se limita à estética. Adquiri o produto para finalidade determinada e deixei de utilizá-lo porque não considero minimamente razoável continuar submetendo uma arma de valor elevado a um coldre que causou dano já no primeiro uso.

Apesar disso, a Rhino sustenta que não devolverá o dinheiro porque já teriam transcorrido os sete dias da compra. O argumento ignora completamente que a reclamação não decorre de simples arrependimento pela compra, mas de produto que apresentou problema e danificou outro bem.

Como solução, chegou-se a sugerir que eu deveria lubrificar o coldre. Também fui informado de que existem outras reclamações semelhantes e de que seria comum esse tipo de coldre provocar arranhões.

Se arranhar a arma é considerado comum, isso deveria ser informado claramente ao consumidor antes da venda, e não apresentado como justificativa depois que o dano já ocorreu.

Até o momento, a situação é simples: a Rhino está com meu coldre, ficou com o valor que paguei, minha arma foi danificada no primeiro uso, estou sem o equipamento necessário ao treinamento e continuo sem solução definitiva.

Não quero adaptação, lubrificação ou nova tentativa. Quero meu dinheiro de volta e o ressarcimento do dano causado à arma.

Produto que danifica a arma no primeiro uso não é característica normal de utilização. É problema. E problema deve ser resolvido, não normalizado.