Não recebi meu produto pela segunda vez e a empresa culpa a transportadora

Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser a segunda vez que isso acontece.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com transportadoras terceirizadas e, assim que identificamos problemas na entrega, buscamos intermediar a situação junto às empresas responsáveis para encontrar uma solução.

Neste caso, estamos em contato com o Melhor Envio, solicitando esclarecimentos aos Correios sobre as tentativas de entrega não concluídas e a devolução do pacote, inclusive questionando a falta de justificativas claras para o ocorrido.

Infelizmente, dependemos da transportadora para a conclusão do processo de entrega, mas isso não significa que estamos ignorando o problema. Estamos acompanhando o caso e cobrando um posicionamento para resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos. Essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.