Rhino Não Forneceu o esquema Elétrico da CNC Router RMC 3000 Atc

Resolvido
Guarapari - ES
04/07/2025 às 18:01
ID: 221310877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite !! Fiz a compra CNC Router Mod. RMC 3000 Atc em Dezembro de 2024. A Maquina Foi entregue . A Empresa Forneceu nos manuais da Maquina. Mas faltou o " ESQUEMA ELETRICO DA MAQUINA " Eu Fiz a Solicitação pelo Suporte tecnico e garantia por Whatsap pois nao atendem por telefone .. eu obtive resposta negativa pelo whatsap.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:12
Olá, Hermes, Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre o seu pedido do esquema elétrico da CNC Router RMC ******* ATC, ele realmente faz parte da documentação técnica e deve ser fornecido, sim. Agradecemos por nos alertar e já encaminhamos o caso para a nossa equipe técnica fazer o reenvio imediato desse material.
Nosso compromisso é garantir que você tenha toda a estrutura técnica necessária para operar sua máquina com segurança e eficiência.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rhino Máquinas
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 12:58
Bom dia !! Palavras Bonitas , na Teoria !! Mas na realidade o Pos venda da Rhino nao funciona tao bem assim ..... ate hoje aguardo o Esquema eletrico , ou seja projeto de funcionamento eletronico da maquina . ate hoje a rhino nao fez contato comigo ..!! alias a garantia e assistencia twcnica funciona pelo zap e demoooooraaaa.... !!
Réplica do consumidor
26/07/2025 às 21:02
O Pos venda DA RHINO e PESSIMO !! COMO TAMBEM O SUPORTE E GARANTIA , QUE E MUITO LENTO E FEITO POR ZAP ..!! ATE HOJE NÃO RECEBI O ESQUEMA ELETRICO DA CNC QUE COMPREI COM RHINO !! VOU SOLICITAR JUDICIALMENTE !! ESTOU ARREPENDIDO DE TER COMPRADO UMA RHINO A RAIZEM ENTREGA EQUIPAMENTO COM MAIS TECNOLOGIA COM MESMO VALOR.
Réplica da empresa
28/07/2025 às 10:33
Ola Hermes!
Já encaminhamos o seu caso para a equipe responsável e vamos priorizar o envio do esquema elétrico da sua CNC, como solicitado. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelas falhas no suporte até aqui.
Agradecemos pelo seu feedback, mesmo que duro ele nos ajuda a melhorar. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 22:10
NO GERAL O POS VENDA E FEITO POR WHATSAP , SEJA DA GARANTIA ,OU ASSISTENCIA TECNICA ..... DEMORA MUITO PARA RETORNAR O CORRETO E POR TELEFONE ...ATENDIMENTO https://******* PRIMEIRA SOLICITAÇÃO DE DEFEITO NA GARANTIA , LEVOU 30 DIAS PARA SOLUCIONAR !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1