Loja não entrega pedido após mais de um mês e cliente não obtém solução ou informação sobre reembolso ou envio.
Respondida
Salvador - BA
31/03/2026 às 22:12
ID: 244878771
Fiz uma compra no site da loja e não recebi. Já se passaram mais de um mês. Fiz cobrança por, telefone, e-mail e watts Zap. Só consegui atendimento no zap, porém, sem nenhuma solução ou informação do que houve e se vão devolver meu dinheiro ou enviar o pedido n ***** realizado e pago em 12/02/2026?
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:15
Olá Gabriel Gomes Rodrigues, tudo bem?
Informamos que o estorno do pagamento foi realizado diretamente no cartão de crédito, conforme mencionado no ato da compra e de acordo com nossa política de devolução.
A empresa segue todos os requisitos e procedimentos automáticos de devolução de pagamento junto à administradora do cartão. Ressaltamos que o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora do cartão de crédito e o fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Rhino Motors