Atraso na entrega de material cirúrgico comprado em dezembro/2025.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

04/03/2026 às 11:15

ID: 242285467

Fiz uma compra em dezembro/2025 com previsao para entrega em janeiro/2026. Hoje mesmo 3 meses apos a compra ainda nao recebi o material cirurgico comprado o que me causa prejuizo.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 11:43

Olá Maria, tudo bem?
O atraso do começo de ano ocorreu pelo período de férias coletivas da fábrica, que prejudicou a disponibilidade do estoque dos produtos. Quando lhe informamos a situação, atualizamos a previsão para o prazo passado a nós após a retomada de produção.
O pedido está em processo de conferência e emitiremos a nota fiscal para envio ainda hoje, via aéreo.
Entendemos que o atraso lhe causou prejuízo e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos à disposição, caso necessite de mais informações.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 20:03

gostei bastante de como a empresa conduziu a minha queixa e resolveu o problema. grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10