Demora no retorno e falta de atendimento para rastreio de produto comprado online
Respondida
Brasília - DF
20/04/2026 às 12:21
ID: 246498331
Comprei um produto no site, estou tentando contato com a empresa para saber do número de rastreio, tanto pelo site como WhatsApp e não tenho resposta, tentando de várias formas até pelo telefone e nada de atender
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:50
Olá sr. Estevam!
Primeiramente, ressalto que suas tentativas de contato foram realizadas durante o feriado prolongado e nossas plataformas indicam que o nosso atendimento é realizado em dias úteis, no horário comercial.
Também lembramos que, ao comprar, o senhor recebeu o prazo de entrega do pedido, que vai até o dia 19/05/26. Ainda estamos no dia 22/04/2026. Se o produto ainda não foi enviado, não há como fornecer um código de rastreamento.
Essa informação também lhe foi passada assim que retomamos o expediente na quarta-feira (22/04).
Certo de sua compreensão.