Demora na resposta e emissão de certidão digital solicitada pela internet
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 17:47
ID: 258723731
Boa tarde.
Solicitei certidão no dia 03/09 (à noite) e hoje (10/09), ou seja, quatro dias úteis se passaram, e ninguém me responde por e-mail, protocolo N ***** (Certidão Digital), e pelo site, protocolo *****.
No site, falou que seria rápido, duraria horas. Depois de pago, não tenho resposta de ninguém, não tem nenhum prazo. Preciso de atenção, por favor.
Se eu soubesse que pela internet seria tão ruim assim, teria ido ao cartório pessoalmente.
Wellington
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:22
Prezado Wellington, boa tarde!
Me chamo Mayra, faço parte do time de Ouvidoria do ONR.
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp, enviamos um e-mail com a formalização do atendimento e esclarecimentos acerca da sua solicitação.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR