Demora no acesso a certidão digital e impossibilidade de cancelamento/estorno.
Respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 11:34
ID: 254071889
Solicitei uma certidão digital e paguei a taxa há quatro dias. Porém, ate o momento não tive acesso ao arquivo. A plataforma informa que o prazo é de quatro horas úteis, mas não dá nenhum retorno sobre a demora e impossibilita o cancelar e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:33
Prezada Sra. Thayz Plácido, boa tarde!
Me chamo Thais, faço parte do time de Ouvidoria do ONR.
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp, enviamos um e-mail com a formalização do atendimento e esclarecimentos acerca da sua solicitação.
Mantemo-nos à disposição!
Ouvidoria | ONR