RI Digital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/09/2026 às 12:28

ID: 258572895

Prezados,Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a demora no repasse de valores ao cartório por parte do RI Digital (ONR).No dia 31/08/2026, realizei o pagamento das custas para o registro do meu imóvel utilizando o cartão de crédito. O pagamento foi devidamente aprovado e a cobrança já consta em minha fatura.Ocorre que o cartório responsável pelo registro me informou formalmente que não houve o repasse do pagamento por parte do RI Digital, o que está travando e impedindo a continuidade do processo de registro do imóvel.Diante do problema, tentei entrar em contato telefônico com o suporte do RI Digital para resolver a situação, porém sem sucesso, pois não consegui atendimento. Como o pagamento foi feito via cartão, a compensação para a plataforma é imediata, não justificando tamanha demora para o envio dos valores e a falta de canais acessíveis para suporte.O atraso no repasse está me gerando sérios transtornos, visto que dependo da finalização desse registro com urgência. Exijo que o repasse seja efetuado imediatamente ou que me seja apresentada uma solução definitiva.Os dados privados do pedido (como número do protocolo, valor e comprovante) serão anexados de forma restrita nos campos privados desta plataforma para que a empresa possa localizar o meu cadastro e dar a devida tratativa.Aguardo retorno urgente.Atenciosamente,