Erro ao gerar URL e carregar créditos sem suporte
Respondida
Porto Velho - RO
14/08/2026 às 17:29
ID: 256498389
A mesma reclamação dos outros. Fica aparecendo que deu erro na hora de gerar URL. Não consigo carregar meus créditos. E o suporte não responde
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:49
Prezado Sr. Paulo Henrique, bom dia!
Me chamo Thais e faço parte do time de Ouvidoria do ONR.
Recebemos sua manifestação referente ao acesso no site do RI Digital.
Encaminhamos um e-mail com os esclarecimentos relacionados ao caso.
Com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte, realizamos tentativas de contato por WhatsApp e e-mail nos dias 18/08, 20/08, 21/08, 24/08 e 25/08. Contudo, não obtivemos retorno com maiores detalhes sobre o acesso.
Diante da ausência de novas manifestações, estamos encerrando esta reclamação para registro das tratativas realizadas.
Entretanto, caso necessite de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição por meio do contato informado no e-mail encaminhado.
Atenciosamente,
Ouvidoria/ONR